ISO 9001 คืออะไร?

ISO 9001 คือมาตรฐานที่ยอมรับในระดับโลกสําหรับการจัดการคุณภาพ.มันช่วยให้องค์กรทุกขนาดและสาขาในการปรับปรุงผลงานของพวกเขา ตอบโจทย์ความคาดหวังของลูกค้าและแสดงความมุ่งมั่นในการคุณภาพการดําเนินการการรักษาและปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) อย่างต่อเนื่อง

การนํา ISO 9001 มาใช้งาน หมายความว่าองค์กรของคุณได้จัดตั้งกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ และมีบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรม เพื่อให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่มีความผิดพลาด ได้มาตลอดเวลา

ทําไม ISO 9001 จึงสําคัญ?

ด้วยการออกใบรับรองมากกว่าหนึ่งล้านใบ ให้กับองค์กรใน 189 ประเทศ ISO 9001 เป็นมาตรฐานการจัดการคุณภาพที่ใช้กันมากที่สุดในโลกซึ่งกําหนดหลักการบริหารคุณภาพ 7 ประการ รวมถึงการมุ่งเน้นลูกค้าอย่างแข็งแกร่ง และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง, ISO 9001 เป็นมาตรฐานเดียวที่สามารถได้รับการรับรอง (แม้ว่าการรับรองไม่ได้บังคับ)

ประโยชน์ทางธุรกิจประกอบด้วย:

• ความมั่นใจของลูกค้า: มาตรฐานนี้รับประกันว่าองค์กรมีกระบวนการควบคุมคุณภาพที่แข็งแกร่งในสถานที่, ส่งผลให้ความไว้วางใจและความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น.
• การแก้ไขเรื่องร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ: ISO 9001 ให้แนวทางสําหรับการแก้ไขเรื่องร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้การแก้ไขปัญหาได้ทันเวลาและพอใจ
• การปรับปรุงกระบวนการ: มาตรฐานนี้ช่วยระบุและกําจัดความไม่มีประสิทธิภาพ ลดการเสียสละ การปรับปรุงการดําเนินงาน และส่งเสริมการตัดสินใจที่รู้ดี ส่งผลให้มีการประหยัดต้นทุนและผลการดําเนินงานที่ดีขึ้น
• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: การตรวจสอบและรีวิวอย่างเป็นประจําที่สนับสนุนโดย ISO 9001 ทําให้องค์กรสามารถปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพของพวกเขาได้อย่างต่อเนื่อง, ยังคงมีความสามารถในการแข่งขัน และประสบความสําเร็จในระยะยาว